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从年龄、性别、服饰、职业特征上判断。动作敏捷、说话干脆利索的消费者，其性格一般是豪爽明快的，对这种消费者，营业员应迅速为其推介商品，快速达成交易。不同的消费者，对商品的需求各不相同。一般来讲，老年人讲究方便实用，中年人讲究美观大方，青年人讲究时髦漂亮；工人喜欢经济实惠的商品，农民喜欢牢固耐用的商品，知识分子喜欢高雅大方的商品，文艺界人士喜欢别具一格的商品。当消费者临近柜台时，营业员可从其年龄、性别、服饰上推测其职业和爱好，有针对性的推荐介绍商品。

品牌战略：打造世界流的民族品牌，告诉客户品牌的发展战略，何时成为主流品牌，何时成为***何时成为国际化的***，品牌规划的步骤几步走，三年以后品牌的表现，五年以后的品牌的成就及层次，十年以后品牌的位置，打造***成就百年企。

四、品牌规划：品牌发展三步走，今需要取得业绩需要开发的市场，第二年品牌在***市场达到什么水平，第三年品牌在市场的地位等内容告知客户。提升服务营销能力，关键是要树立以服务营销为基础的营销理念，并在此基础上不断创新营销方式。如今年成为优势品牌，第二年成为强势品牌，第三年成为主流品牌，三年后成为三品牌等，成为***优势，成为***主流，第三年成为***三品牌等，三年后成为世级品牌。

销售陈述妙趣横生，吸引潜在客户。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注、关心顾客的各个细节，与他们成为朋友，建立信赖感。 产品陈述需要遵循注意力、兴趣、渴望以及行动的原则。除了针对销售对象的需要，展示你的产品所具有的***性和价值外，你还必须使销售陈述变得生动有趣，充分调动你的形体语言，而的形体语言技巧之一是微笑。 通过提问、试用产品、产品演示等方法激发客户参与到销售陈述中来，通过让潜在客户的参与，你会抓住客户的注意力，减少客户对购买的不确定性和抵触情绪。事实上，使买方积极地描述利益比你描述相同的内容而卖方消极地听效果更好。